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2006/10/20

MNP直前!昼下がりのリダイヤル魔(笑)

いよいよ来週から、ケータイの異種格闘技(激違)、ナンバーポータビリチー*が始まるワケですが。

* ナンバーポータビリティ、MNP(=Mobile Number Portability)、番号ポータビリティ:
ケータイの番号を変えずに、事業者(ドコモとかauとか)を乗り換えることができる制度。

先月のこの記事にも書いたんだけど、電池パック買ってもうちょっと今のケータイ使うか、MNPでボダポン改めソフトバンクから他の事業者に乗り換えるのか、未だに悩んでまして・・・

でも、MNPについてちょっと調べてみたら、驚愕の事実が判明!(って、チト大袈裟かw)

詳しくはこちら!
  ↓

最悪1万5千円超えも。
番号ポータビリティ手数料+解約料まとめ

(雑誌ライター・三上洋氏のコラム)

あ、あぶね~っ!(滝汗;
私ゃ、2年契約の「ハッピーボーナス」に入ってるから、今MNPしちゃうと違約金(解約料)1万5千円払うハメになるところだった・・・
契約更新期間(1ヶ月間)なら解約金かかんないそーなので、それまで(あと1年半弱)今のケータイで頑張らなくちゃね。

そうと決まれば、電池パック買わな!
早速某家電量販店へ!

でも、やや上から目線の女性店員に「ポイントで交換されたほうがイイと思いますよ~」と軽くあしらわれた・・・
感じ悪ぅ (-"-;)ムッ

そーいえば、ソフトバンクって、貯まったポイントを付属品と交換できるんだっけ?
ぢつは、前出の記事(堂々巡り)に『お茶日記』のえるさんから「ポイントで充電池を交換されてはいかがでしょうか~?」ってコメントもらって、初めて知りました・・・(恥;
(えるさん、その節はありがとうございました。)
ポイントなんて気にしてないモンで(^^;

ってなワケで、次の日ケータイからソフトバンクのお客さまセンターに電話してみた。

・・・が、これがもうつながんねーつながんねー (*`皿´)コノヤロー
何度かけ直しても

「こちらはソフトバンクです。現在お客様センターが大変混みあっており、お電話がつながりにくい状況となっております。お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、つながりにくい場合は一旦電話をお切りになり、しばらく経ってからお電話を頂きますよう・・・」

もしくは、

「ありがとうございます、ソフトバンクです。Welcome to SoftBank・・・」

というお決まりの録音アナウンスが流れるだけ。

ムカついたから、もうストーカーのように(笑)リダイヤルしまくったら、10回くらいリダイヤルしたところで電池が切れますた・・・ _| ̄|○

電池がないから電話してんのにーっ (*`皿´)ムキーッ
  ↑
ココだけ読むと意味不明(笑)

ラチが明かないから、お客様センターに「電話以外で申し込みできますか?」とメールで問い合わせてみたケド、1日経っても返事がねぇ・・・
「おめぇに食わせるタンメン」くらいねぇ・・・

今日の昼休みに渋々電話攻撃(?)再チャレンジ。
通話料無料だから、今日は会社の電話からかけまくり。
でも、何回かけても出るのは録音ばかり。
あ゛~っ いつになったら生身のおねーちゃん(お客様センターのオペレータさん)の声が聞けるの~?

「ありがとうございます、ソフトバンクです・・・」

はぁ~、まただ。
もうイイや、このまましばらくアナウンス聞いとこ。
そしたらそのうちつながるかもしれないし。

と思って、昼メシ食いながら聞き流してたら、

「係の者と話すばあいには[9]を押して下さい。」

というアナウンスが。

へ?
コレってもしかして音声ガイダンスだったの!?
ひゃ~っ
今まで録音の声が電話に出るたび、「混みあっております」のアナウンスだと思って、ソッコー切ってリダイヤルしまくってた!

いやはや、アホか、わし・・・
お客様センターって、てっきりおねーちゃんが出るもんだと思い込んで、音声ガイダンスとお詫びアナウンスを混同してたよ。
音声ガイダンスが応答してることに気が付かずに、ムダにノルアドレナリン大放出させながらリダイヤルしまくってたとわ・・・ _| ̄|○

「ちゃんと確認しなきゃ!」
by くまぇり(←ヲイヲイ、それは自称熊田曜子似の放火犯w) 熊田曜子

ごもっともです、はい・・・(サルでもできる反省w)

ココでも読んどけ ( `ω´)つ [自動音声応答サービス ご利用方法] >自分

あとは音声ガイダンスのとおりに[9]押して、[4](各種サービスのご案内)押して、自分のケータイ番号と暗証番号を押して、やっと生身のおねーちゃん登場。 ほっ( ̄。 ̄;)
でも、久しぶり(?)に聞いた生身の声に必要以上にキンチョーしてしまい、キョドって(挙動不審ちっくな)うわずった声で要件を伝える始末・・・ _| ̄|○モウダメポ

でも、そこはさすがオペレータさん。
淡々と事務的に対応して下さり、無事電池パックを送ってもらえることになりましたとさ。
めでたしめでたし(^-^)

ちなみに、電池パックは届くまで1週間くらいかかるそーな。


追記
お客様センターからメールの返事が来ました。

--------------------
 ソフトバンクをご利用いただき誠にありがとうございます。 お客さまセンターの●●です。

 この度はご返答までにお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。

 恐れ入りますが、「ポイント付属品交換サービス」に関しましては、弊社お客さまセンターのお電話にて承っております。

 しかしながら、10月1日からのブランド変更に伴い、現在、弊社お客さまセンターのお電話は大変混み合っており、繋がりにくくなっております。大変ご迷惑をおかけいたしますが、お時間を空けて再度お掛け直しいただきます様、お願い申し上げます。

 尚、当Eメールお問い合わせでは個人情報保護の観点により、お客さまのご契約内容の照会・各種変更手続き・資料送付・付属品交換等を承っておりません。何卒ご容赦賜ります様、お願い申しあげます。
--------------------

いやいや、こちらこそ、私がミスっちゅーか勘違いっちゅーか早とちりしてアホな質問メール送ってしまってゴメンなさい・・・
何はともあれ、電話もつながったし(笑)、メールの返事も来たし、タダで(っつーかポイントで)電池パックをゲットできることになったし、ヨカッタヨカッタ♪


【自分用メモ】 MNPにかかる費用
・現在の事業者(SB)の解約料: 2,100円
・SB→ドコモの事務手数料: 3,150円
 SB→auの事務手数料: 2,835円
・本体(新しいケータイ): 1~2万円くらい?

トータル2まん5しぇんえんか・・・ ( ;´д`)ぁぅ

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コメント

こんにちは♪

>今MNPしちゃうと違約金(解約料)1万5千円払うハメになるところだった・・・
えーっ?!乗り換えるのにそんなに掛かるんじゃ、みんな二の足踏んじゃいますよね~(汗)

違約金かあ・・・乗り換え先に言えば払ってくれたりして?(笑)
au ならやりかねませんよ~(^o^)

ちなみにドコモのメールは未だに文字制限あるし、センター問い合わせしないと届かなかったりするのでやめた方がいいですよ。
アリスさんのとこは田舎じゃないし電波は同じでしょ。

投稿: style-TK | 2006/10/20 17:15

style-TKさん、こんばんは!

> えーっ?!乗り換えるのにそんなに掛かるんじゃ、みんな二の足
> 踏んじゃいますよね~(汗)
現在の事業者の解約料と乗り換えた先の事務手数料と本体の料金は、まぁしょーがないかな~。
MNPぢゃなくても、新規の事務手数料と本体料金はかかるワケですし。

ちなみに、1万5千円はあくまでも「ハッピーボーナス」を途中解約した場合の解約料です。
2年契約するってゆーからこれだけ割引してるのに・・・ってことでしょうね。
でも、1万5千円はちとボッてますよね~(汗;

> ちなみにドコモのメールは未だに文字制限あるし、センター
> 問い合わせしないと届かなかったりするのでやめた方がいいですよ。
そーやってauに誘導しよーとしてませんか?(笑)

> アリスさんのとこは田舎じゃないし電波は同じでしょ。
いやいやいや、ド田舎ですよ・・・
生まれて初めて「携帯電話」というものを持ったのが、駅で配ってたアステルのPHSだったんですが、ウチ「圏外」でしたもん(^^;
ウチのすぐ側まではバリ3なのにぃ~っ
ボダポン(あ、ソフトバンクか)も電波状態がイマイチなときありますよ・・・

投稿: アリス | 2006/10/20 19:43

スミマセン我が家はすっかり載せられ(ってのは冗談ですが)今回、携帯を家族総出(って旦那と旦那の母と私ですが)で、買い換えます(^^ゞ
一応、2社とも回って色々検討したうえでの決定です。ちなみに解約料も確認した所、一切かからないので、GO!となりました。
変わったら連絡しますね!!

投稿: ゆみえ | 2006/10/20 21:21

ゆみえ殿、まいど~

え゛っ、マジ?ナンバーポータビるの? (←どーゆー動詞だw
それともフツーの(番号が変わっちゃう)買い換え?
ドコの事業者にしたか、あとでこっそり(?)メールで教えてね!

投稿: アリス | 2006/10/20 23:25

ども~。
アリスさんナンバーポータビラ~になり損ねましたねー(笑)

ソフトバンクはMNPのことより
スーパーボーナスが店頭によって対応が違ったりして
お客様ダイヤルは大変らしいっすよー。

投稿: saruxx | 2006/10/22 18:22

saruxxにーさん、こむばんは~!
割引制度(ハッピーボーナス)の2年縛りがあって、ナンバーポータビれませんでした・・・
早く他の事業者にしたいのに~っ

ソフトバンクのスーパーボーナスはかなりタコな制度みたいですね。
ほいほい移行しないでヨカッタ(^^;

投稿: アリス | 2006/10/22 19:01

アリスさん,おはようございます(^^)

タダで手に入ってよかったですね!
今の機種,大事に使ってあげて下さいね~(^^)

ところで,ほんとにソフトバンク,なんだかダメダメな感じですね。
わたしはとりあえずは困ってないので,しばらくこのままいくつもりですが・・。

投稿: える | 2006/10/23 09:45

えるさん、こんばんは!
この度はえるさんのおかげで、電池パックがポイント交換できました。
ありがとうございました(^-^)

MNPでお客さんを逃したくない気持ちはわかりますが、「スーパーボーナス」制度はちょっとどーかと思いますよね・・・

投稿: アリス | 2006/10/23 22:48

この記事へのコメントは終了しました。

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